中商情報網訊：智能商用終端包括智能交易終端、自助交易終端、智能秤、移動POS等。我國經濟的持續平穩發展以及商業信息化的普及為智能商用終端行業提供了穩定、廣闊的市場環境。隨著移動支付技術和新零售的發展，自助交易終端快速發展壯大，成為智能商用終端重要產品之一。近幾年，我國智能商用終端市場規模持續增長，并呈現五大發展趨勢。

智能交易終端行業市場規模

2019年我國智能交易終端銷量為289.10萬臺，同比增長11.97%，自助交易終端銷量為10.7萬臺。預計到2021年，我國智能交易終端和自助交易終端年銷量將分別達到540.3萬臺和25萬臺。到2023年，我國智能交易終端和自助交易終端年銷量將分別達到410.2萬臺和12.5萬臺。

資料來源：深圳市零售智能信息化行業協會、中商產業研究院整理

智能商用終端行業發展趨勢

1、智能商用終端支持多種支付方式

智能商用終端作為交易結算的關鍵設備，行業內企業需要不斷順應市場發展趨勢，持續進行產品研發創新。隨著移動支付技術日益成熟，移動支付逐漸成為主流支付方式，涌現出掃碼支付、NFC支付、刷臉支付等多樣化的移動支付手段。此外，移動支付方式成為主流也并不意味著現金支付、刷卡支付等其他支付方式的消失。因此，可以預見未來支付將步入多元化的時代，多種支付方式長期共存，智能商用終端將支持多種支付方式，滿足多樣化的顧客支付需求。

2、自助交易終端迅速發展

隨著移動支付的迅猛發展和新零售的興起，自助交易終端作為零售企業的新型交易結算設備，能夠提升商戶的運營管理效率、節省人工成本和提高消費者購物體驗，被越來越多地應用于超市、便利店、商場、餐飲店等日常消費場景。2020年，新冠疫情的爆發使消費者的防護意識進一步加強，“無接觸”購物開始流行，自助消費越來越受重視，從而進一步促進了自助交易終端的迅速發展。

3、大數據、物聯網技術廣泛應用

隨著淘寶、天貓、京東商城的發展，消費者的購物行為成為多元化的基礎數據，透過大數據，可以分析消費者的購物品類、時間、價格、地域等信息。這些技術應用向線下延伸，同時線下也正在成為消費者購物行為的數據采集點。例如，通過攝像頭進行消費者動線分析可以指導店面商品陳列，設定消費者動線，提升消費者體驗的同時，帶動店面銷售；通過電子價簽應用實現價格的實時更新，減少用戶糾紛；通過動作識別實現自助消費防損功能。

4、人工智能技術初步應用

近幾年人工智能技術發展迅猛，應用領域不斷擴大。在商業信息化行業人工智能的應用剛剛興起，智能商用終端行業部分企業開始嘗試摸索。公司依托自主研發的智能終端開發平臺，把智能商用終端作為智能機器，利用語音識別、圖像識別、人臉識別，創造出全新的應用場景。

5、行業下游應用領域不斷擴大

智能商用終端下游行業主要為零售業，隨著零售業市場的不斷細分，智能商用終端制造企業為滿足不同客戶的個性化需求，呈現出多樣化的發展態勢。同時，面對日益激烈的市場競爭，智能商用終端制造企業在充分理解潛在應用行業的特點、差異及市場需求的前提下，積極進行產品的創新開發和更新換代拓展應用領域，為智能商用終端行業創造新的市場需求和發展空間。

6、增值服務能力成為競爭力的重要因素

零售企業的不斷細分和服務需求的多樣性，基于智能商用終端的增值服務不斷提升，同時單純的智能商用終端硬件制造競爭激烈，因此智能商用終端制造企業紛紛提高增值服務能力，增強企業競爭力。在充分理解客戶業務需求的基礎上，通過自主開發或整合第三方應用軟件，提供智慧門店的系統解決方案，為客戶帶來全新的體驗和更高的價值，將成為智能商用終端行業未來發展的方向。