中商情報網訊：近年來，隨著軟硬件技術的快速進步，產品持續迭代升級，應用場景和服務模式不斷擴展，智能服務機器人在全球范圍內呈現出日益旺盛的市場需求。我國智能服務機器人市場規模持續增長，行業發展潛力巨大。

一、智能服務機器人的定義

智能服務機器人是指具有感知、分析及處理來自外部環境的信息等智慧能力的服務機器人，可以分為智能個人或家庭服務機器人和智能專業服務機器人。智能服務機器人涉及到的技術較為復雜，包括計算機視覺及語音交互、伺服驅動器、定位導航、運動規劃及控制等。

資料來源：中商產業研究院整理

二、智能服務機器人行業發展政策

中國智能機器人產業起步較晚但發展迅速，重要原因是始終受到國家產業政策的大力支持和引導。近年來，政府相關部門已頒布一系列利好政策推動智能機器人產業的發展。比如在《“機器人+”應用行動實施方案》中，提出聚焦10大應用重點領域，打造一批“機器人+”應用標桿企業，開展“機器人+”應用創新實踐。具體政策如下圖所示：

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三、智能服務機器人行業發展現狀

1.全球智能服務機器人市場規模

積極發展機器人產業已成為許多發達經濟體及新興經濟體的國家戰略。隨著機器人解決方案在各行各業的廣泛應用以及下游客戶接受智能服務機器人解決方案的付費意愿的逐漸增強，全球智能服務機器人產業規模快速增長。按銷售收入計，2021年全球智能服務機器人市場規模達221億美元，預計2023年市場規模將增至337億美元。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

2.中國智能服務機器人市場規模

相關部門推出的一系列利好政策，推動了中國機器人產業的發展，行業市場參與者已形成聚集及協同效應。同時，強勁的市場需求為機器人公司推出創新解決方案提供了更多機會和信心。按銷售收入計，2021年中國智能服務機器人的市場規模達467億元，預計2023年市場規模將增至735億元。

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3.智能服務機器人細分市場規模

（1）智能教育機器人

政策扶持和引進人工智能技術的創新教學模式是中國智能教育機器人解決方案產業快速發展的主要因素。中國智能教育機器人解決方案的市場規模由2017年的6億元增至2021年的23億元，復合年增長率為39.9%。未來隨著政府對人工智能教育的推動以及學校人工智能實驗室及編程實驗室的擴建，教育機器人解決方案的市場基礎將持續擴展，預期該市場規模將于2023年達到33億元。

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（2）智能物流及移動機器人

受智能物流及移動機器人日益增長的應用場景所推動，中國智能物流及移動機器人解決方案的市場規模由2017年的15億元增至2021年的89億元，該期間的復合年增長率達56.2%。未來隨著物流及倉儲設施自動化的發展，智能物流及移動機器人的需求將持續高速增長，預計2023年市場規模將達到188億元。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

（3）智能康養機器人

在中國長期護工短缺及人口老齡化趨勢上升的影響下，智能康養機器人的需求有所增長。按銷售收入計，中國的智能康養機器人解決方案市場由2017年的2億元增至2021年的14億元，期內年均復合增長率達62.7%。未來受技術進步所推動，智能康養機器人產業將進一步實現商業化，預計2023年市場規模將增至27億元。

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（4）智能掃地及地面清潔機器人

在快節奏的生活影響下，新興掃地及地面清潔機器人將滿足消費者對家居清潔的需求。智能掃地及地面清潔機器人的市場規模由2017年的44億元增至2021年的121億元，期間以28.8%的復合年增長率增長。受多項關鍵技術突破所推動，客戶的使用體驗將得到高度改善，從而引發該市場進一步增長，預計2023年市場規模將增至181億元。

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（5）中國智能送餐機器人

過往數年，智能送餐機器人解決方案市場仍處于商業化的早期階段，而近兩年受疫情及非接觸式服務流行所觸發，對各類場景中智能送餐機器人的市場需求開始出現增長。2021年，中國智能送餐機器人解決方案的市場規模已達6億元。展望未來，預期2026年該市場規模將達到32億元。

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4.市場競爭格局

餐飲服務機器人是率先實現產業化的細分領域之一，數據顯示2021年中國餐飲機器人市場規模為6億元，同比增速達110.4%。擎朗智能、普渡機器人、穿山甲機器人等廠商占據了市場主要份額，其中擎朗智能以48.6%的市場份額位列第一，國內餐飲服務機器人市場競爭格局高度集中。

數據來源：IDC、中商產業研究院整理

在掃地機器人領域，目前我國掃地機器人的銷售以線上渠道為主，其占比約占85%。其中，科沃斯作為中國掃地機器人的龍頭企業，近年來競爭實力持續增強，2021年科沃斯掃地機器人線上銷售占整體的38.66%，排名第一；第二為小米，占比17.8%；第三為石頭科技，占比11.01%。

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5.行業重點企業

資料來源：互聯網周刊、中商產業研究院整理

四、智能服務機器人行業重點企業

1.科沃斯

科沃斯成立于1998年，主營業務包括各類家庭服務機器人、清潔類小家電等智能家用設備及相關零部件的研發、設計、生產與銷售。科沃斯引領開發了包括掃地機器人、擦窗機器人和空氣凈化機器人等在內的多款針對家庭地面清潔及環境健康的服務機器人產品，成功進入并拓展美、歐、日等主流海外市場，成為全球性的家庭服務機器人品牌。

2022年前三季度，科沃斯實現營業收入101.25億元，同比增加22.81%；實現歸母凈利潤11.22億元，同比下滑15.65%。

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分產品來看，2022年上半年科沃斯服務機器人實現營業收入35.27億元，占總營收比重的51.70%。

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2.九號公司

九號公司專注于智能短交通和服務類機器人兩大領域，經過多年的發展已經形成包括電動平衡車&電動滑板車、電動兩輪車、服務機器人、全地形車等品類豐富的產品線。九號公司機器人產品按照功能不同可分為九號配送機器人、賽格威智能割草機器人、九號機器人移動平臺RMP。

2022年前三季度，九號公司營收76.32億元，同比增長5.97%；歸屬于上市公司股東的凈利潤3.94億元，同比增長1.37%。

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2021年，九號公司智能服務機器人實現營業收入2129萬元，占總營業收入比重的0.23%。

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3.石頭科技

石頭科技于2014年在北京成立，是一家專注于智能清潔機器人及其他智能電器研發和生產的公司，并在人工智能、軟件算法、電子工程、機械結構設計與供應鏈管理等多個領域擁有豐富的創新和實踐經驗。石頭科技主營智能清潔機器人等智能硬件的設計、研發、生產和銷售，其主要產品為智能掃地機器人和手持吸塵器。

2022年前三季度，石頭科技營業收入43.92億元，同比增長14.78%；歸屬于上市公司股東的凈利潤8.55億元，同比下降15.85%。

數據來源：中商產業研究院整理

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4.擎朗智能

上海擎朗智能科技有限公司成立于2010年，是一家服務機器人產品與解決方案提供商和人工智能企業。擎朗智能通過應用先進的智能服務機器人和人工智能技術，打造高效、穩定、可靠、實用的解決方案，幫助全球各行業的企業提升服務效率，實現智能化升級。目前，擎朗智能所服務的客戶覆蓋了餐飲、酒店、寫字樓、醫療、社區養老、機場、購物中心等多樣化場景。

5.普渡科技

深圳市普渡科技有限公司于2016年在深圳創立，是一家研發、設計、生產和銷售商用服務機器人的國家級高新技術企業。經過六年的發展，普渡科技在全球建設了數百個服務網點，業務遍及全球60多個國家和地區，累計出貨量超53000臺，已發展成為全球商用服務機器人領域的領導者。

五、智能服務機器人行業發展趨勢

1.智能化發展趨勢加速

人工智能技術的進一步升級將推動智能服務機器人在各行業的更深入應用。例如，在物流行業，隨著傳感器及人工智能技術的發展，物流機器人的導航技術已從反射器、二維碼轉變為SLAM激光掃描及2D、3D攝像頭，有效促進物流機器人的安全及效率。導航技術及其他人工智能技術的進步將進一步優化物流系統，使整體效率達到最佳效果。

2.應用場景更加豐富

智能服務機器人從提供室內運送到提供康養類場景服務，令人們的生活更輕松，并幫助各行各業的企業提高生產力及改善客戶體驗。在各個行業，機器人和人工智能技術為不同規模的企業面臨的挑戰提供了創新解決方案。各個公司正在使用人工智能機器人將人類和技術更緊密地結合在一起，解決問題，并轉變其商業模式，以滿足不斷變化的需求。

3.人形機器人的趨勢

人形機器人是人工智能技術的主要載體，讓人類更直觀地體驗先進的人工智能技術。與其他類型的機器人相比，人形機器人更符合人類工程學，可更快調節人類的生活及工作環境，而其類似人類的外觀可使其在日常生活及工作環境中更容易讓他人接近。

4.機器人研發模塊化的普及

模塊化技術可大幅提升開發新產品的速度及降低制造成本，為智能服務機器人的整個系統提供多功能的可擴充性和可配置性，并提高容錯能力。模塊化技術設計的高效率、準確性和低應用成本優勢已于智能服務機器人的研發及生產中得到充分體現。