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極越汽車突發大規模斷網,官方深夜緊急回應

2025-11-24 來源:鳳凰網
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關鍵詞: 極越汽車 網絡故障 應急響應 車機軟件服務 售后質保

11月24日,據多位車主反饋及官方確認,11月23日晚22時左右,極越汽車出現突發網絡故障。此次故障主要表現為手機App端顯示車輛處于“離線”狀態,導致用戶無法使用遠程控制等關鍵功能。

針對這一突發狀況,極越方面迅速做出回應。官方表示,技術團隊在接到反饋后已第一時間啟動應急響應機制,目前正在全力進行問題排查與修復工作。對于此次服務短暫異常給用戶用車帶來的不便,極越官方表達了歉意,并懇請用戶耐心等待系統恢復正常。

值得注意的是,車機軟件服務的穩定性是智能汽車的核心體驗之一。極越汽車曾在今年7月發布《關于極越車機軟件服務及車輛售后質保范圍》的公告,明確了相關服務的邊界。公告指出,對于被盜、已報廢及跨境流通的海外銷售車輛,官方將不再提供車機軟件服務及車輛售后質保。此外,通過授權渠道銷售的車輛僅享受車機軟件服務,其售后責任由銷售方承擔;只有通過官方正常渠道售出的車輛,才能同時享受完整的車機服務與國家法定質保服務。




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