夜幕下的恩施州工人文化宮，琴聲悠揚、歌聲婉轉、書聲瑯瑯。吉他課教室里，下班后趕來的恩施農商行職工李書征正認真地看著老師演示分解和弦，一邊聽節奏一邊用另一只手在腿上跟著比畫指法……類似的場景每日都會在恩施州工人文化宮上演。

近年來，湖北省恩施土家族苗族自治州總工會以工會陣地為載體，整合文旅資源、優化培訓體系、健全調解機制，創新推動“工會+”模式落地見效，更好地服務全州經濟社會發展，為湖北加快建成支點貢獻工會力量。

“工會+旅游”建立信賴的“暖心支點”

每天清晨，全國勞動模范譚桂英的抖音號都會準時“開播”——恩施大峽谷的絕美風光與濃郁土家族文化，通過鏡頭傳遍全國。她用短視頻讓大峽谷成為“網紅打卡地”，更通過直播帶貨為當地寶媽開辟增收新路，讓她們的生活悄然改變。

作為國家5A級旅游景區，恩施大峽谷是恩施州旅游的核心名片。近年來，恩施市總工會圍繞大峽谷景區，重點打造“峽谷驛家”服務體系：依托景區內的工會職工之家、2個司機之家、1個勞模工匠工作室以及17個“轎業背簍愛心補水點”，為游客、大巴司機、導游、旅游主播等群體提供精準服務。

2024年，恩施市總以“峽谷小新”勞模工作室為載體，在大峽谷內創建服務陣地。工作室職工王先慧在譚桂英的帶動下，利用休息時間兼職導游，用手機直播售賣景區門票、土特產等，年收入增加1萬余元。

“有電視、有熱水，這里的服務很舒心！”大巴司機張靜在景區門口的“司機之家”歇腳時感慨道。

如今，依托“峽谷驛家”模式，恩施市總已整合全市療休養基地、工會驛站資源，織密職工服務網絡。在鹿院坪、梭布埡石林、女兒城等熱門景區，工會驛站已成為職工與游客信賴的“暖心支點”。

此外，恩施州總還積極協同州內相關部門打造“恩BA”籃球賽。經過3年的發展,該項賽事已成為恩施州一大名片，線上線下累計吸引超20億人次關注，賽事相關產業直接或間接帶動3000余人實現就業。

“工會+特色產業”助力技能人才培養

“我們一直圍繞茶文化、茶產業、茶科技開展工作，核心是通過技能型人才培養、產業工人隊伍建設服務恩施茶產業發展。”恩施州農業科學院硒茶學院（以下簡稱硒茶學院）院長何潔向記者介紹。

該院依托恩施州農業科學院的現代化場地與設備，共建共享8600平方米實訓基地，配備茶藝、評茶、制茶3個職業（工種）實訓所需的完整設施，為技能培訓提供堅實保障。

通過參加當地人社和工會共同舉辦的職業技能競賽，硒茶學院已逐步構建起一條“培訓+競賽+認證+就業”全鏈條模式，目前已和百余家茶企形成人才輸送鏈，培養了2位“荊楚工匠”、12位“湖北省技術能手”，國家一級高級技師102人，國家二級技師49人，國家高級茶藝師、評茶師、茶葉加工工200余人。

硒茶學院的發展，離不開恩施州總的精準助力。平臺建設上，指導學院創建省級勞模創新工作室、州級產業工人培訓示范基地，整合資源夯實發展基礎；人才培育上，推動何潔、李昌菊獲評“荊楚工匠”與省州勞模，支持羅杰榮獲全國茶業技能競賽金獎并推薦參評湖北五一勞動獎章，持續激發人才活力；服務拓展上，組織“勞模進校園”活動，聯合開展“弘揚勞模精神·學習硒茶文化”主題活動，不斷提升學院輻射力與培訓實效。

“工會+N”高效便捷化解勞動爭議

“特別感謝工會和相關部門的付出，讓我獲得了3萬元賠償款。”近日，家住來鳳縣的余某對宣恩縣總工會聯合相關部門的上門調解服務連連稱贊。10月11日，余某曾因與公司無法就工傷賠償達成一致意見，向宣恩縣勞動人事爭議仲裁院遞交了仲裁申請。

考慮到余某居住在鄰縣、企業需維持正常生產，工作人員在征得企業同意調解并放棄十日舉證期限后，決定打破空間限制，組建由仲裁員、工會干部、法院工作人員及法律援助人員組成的速調團隊，開展入企上門調解。這場在涉事企業車間旁開展的“圓桌協商”，經過4小時的耐心溝通后，雙方終于達成共識：企業共計支付余某工傷賠償款9萬元，當日先支付3萬元，剩余6萬元于2025年12月31日前結清。

近年來，宣恩縣總依托“入企服務+多部門聯動”模式，快速響應、前置介入，最大限度縮短調處周期，推動勞動爭議化解從“被動仲裁”向“主動疏導”轉變。

在建始縣，當地創新推出“人社+工會+法院+N”調裁訴審對接工作室，創新“656”調裁訴審銜接工作模式，整合6類基層調解組織，人社、工會等5部門無縫銜接及配套制度，同步推出“快調、快立、快裁”等6快渠道，將矛盾化解在源頭。近兩年來，調解成功率超80%，涉及金額1119萬元，惠及近百家企業的3000余名職工。

與此同時，建始縣還利用“評理說事”調解機制與“書記聽我說”微信小程序，將調解網絡延伸至全縣179個村（社區），為群眾提供高效便捷的問題解決途徑。